如果问题与许可证或激活相关，请转到“许可”部分。
如果您未找到现成的解决方案，请将诊断数据发送至 support@inobitec.com。
建议邀请 IT 专家或系统管理员协助准备信息。
1.1. 请指定：
1.2. 在管理网页控制台的“Server Settings (服务器设置)”页面，复制 Product Key (产品密钥) 和 许可证密钥。
1.3. 在管理网页控制台的“About (关于程序)”页面，复制 Web 查看器的 Version (版本)；或截取该页面的屏幕截图。
2.1. 重复导致问题/错误的操作，以便将其记录到日志中。
2.2. 保存日志。
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OS |
文件系统中的日志路径 |
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Windows |
<安装文件夹>\logs |
|
Linux |
<安装文件夹>\logs |
3.1. 描述导致错误的步骤。
3.2. 录制屏幕并截取错误画面（请尽量避免使用手机摄像头），以及关联软件（例如 PACS 服务器）的行为。
请附加重现问题的检查文件。您可以进行匿名化处理 — 我们不会收集或存储个人数据。
| 部分 | 您的数据 |
| 1.1. 设备信息 | 操作系统: 虚拟机管理程序: CPU（中央处理器）: 内存（RAM）: 视频适配器: |
| 1.2. 许可证信息 | Product Key (产品密钥): 许可证密钥: |
| 1.3. Inobitec 软件信息 | Version (版本): |
| 2. 日志和设置文件 | ⚠ 我确认已附加文件: logs.zip |
| 3. 问题详情 |
问题描述:
|
| 4. 检查链接 | https:// |
| 部分 | 示例数据 |
| 1.1. 设备信息 | 操作系统: Ubuntu 20.04 虚拟机管理程序: - CPU（中央处理器）: Intel Core i7-13700f 内存（RAM）: 32 GB 视频适配器: Nvidia RTX 5060Ti |
| 1.2. 许可证信息 | Product Key (产品密钥): XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 许可证密钥: YYYY-YYYY-YYYY-YYYY-YYYY |
| 1.3. Inobitec 软件信息 | Version (版本): 2.10.1.223 |
| 2. 日志和设置文件 | ✅ 我确认已附加文件: logs.zip |
| 3. 问题详情 |
问题描述: Web 查看器无法在 PACS 服务器上搜索检查
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| 4. 检查链接 | https:// |