¶ 初步步骤
如果您在Inobitec DICOM 查看器 启动时遇到问题，请参阅“查看器无法启动”部分。
如遇许可证相关错误，请转至“许可”部分。
¶ 问题分析
如果没有现成的解决方案适用，请将诊断数据发送至 support@inobitec.com 以供分析。
我们建议您联系系统管理员协助准备这些信息。
¶ 1. 设备和软件信息
1.1. 请提供：
- 操作系统及架构
- CPU 型号
- GPU（显卡）
1.2. 在 帮助 → 许可证 中，复制您的 产品密钥 和 许可证密钥。
1.3. 在 帮助 → 关于 中，复制查看器的版本和版本类型，或附上窗口的屏幕截图。
¶ 2. 日志和 DUMP 文件
2.1. 转到 选项 – 设置 → 常规，将“日志级别”设置为“调试”。
2.2. （可选）更改日志文件的名称和位置，以便于访问。
2.3. 重现问题，使其记录在日志中。
2.4. 定位并附上日志和崩溃转储文件。
日志文件位置：
|
操作系统 |
日志路径 |
DUMP 路径 |
备注 |
|---|---|---|---|
|
Windows |
C:\Users\USER\AppData\Local\Inobitec\Inobitec DICOM 查看器 VERSION\Logs |
C:\Users\USER\AppData\Local\Inobitec\Inobitec DICOM 查看器 VERSION\Dumps |
AppData为隐藏文件夹 — 请使用地址栏或在资源管理器中启用显示隐藏项目。 |
|
Linux |
/home/USER/.local/share/Inobitec/Inobitec DICOM 查看器 VERSION/Logs |
.local可能为隐藏文件夹 — 请通过文件管理器或终端打开。 |
|
|
macOS |
~/Library/Application Support/Inobitec/Inobitec DICOM 查看器 VERSION/Logs |
~/Library/Logs/DiagnosticReports用于崩溃报告。 |
|
|
请将 USER 替换为您的用户名，将 VERSION 替换为已安装的查看器版本。 |
|||
¶ 3. 问题详情
3.1. 描述导致错误的操作步骤。
3.2. 提供屏幕录像和截图。如有可能，请避免使用手机拍摄。
3.3. 对于网络和 PACS 问题，还需包含以下截图：
- 网络 → 服务 → DICOM 监听器（AE Title 和端口）
- 网络 → 服务器列表（C-GET/C-MOVE/WADO-RS、AE Title、IP 和 PACS 端口）
在截图前，请先执行连接测试（ECHO 请求）。
¶ 4. 检查数据
请附上出现问题的检查数据。您可以对其进行匿名化处理 — 我们不会收集或存储个人数据。
¶ 5. 问题解决后
将 日志级别 切换回 信息 模式。
¶ 提交模板
| 部分 | 您的数据 |
| 1.1 设备信息 | 操作系统: CPU: 内存: 显卡: |
| 1.2 许可证信息 | 产品密钥: 许可证: |
| 1.3 Inobitec 软件信息 |
版本类型: 版本: |
| 2. 日志和转储 | ⚠ 我确认已附上： 屏幕录制.mp4, DICOM监听器.png, 服务器列表.png |
| 3. 问题详情 |
程序崩溃于:
|
| 4. 检查链接 | https://云存储链接-此处 |
¶ 填写示例
| 部分 | 示例数据 |
| 1.1 设备信息 |
操作系统: Windows 11 x64 CPU: Intel Core i3-14100 内存: 8 GB 显卡: 集成显卡 |
| 1.2 许可证信息 | 产品密钥: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 许可证: YYYY-YYYY-YYYY-YYYY-YYYY |
| 1.3 Inobitec 软件信息 |
版本类型: Pro 版本: 2.17.1.13244 |
| 2. 日志和转储 |
✅ 我确认已附上： 3 个转储文件 |
| 3. 问题详情 |
程序崩溃于: 在血管分析模块中打开 CT 检查时。
|
| 4. 检查链接 | https://云存储链接-此处 |