¶ Другие проблемы
Если проблема связана с лицензией или активацией, перейдите в раздел «Лицензирование».
Для неидентифицированных проблем — в раздел «Проблемы и их устранение».
¶ Ошибки, возникающие до запуска Просмотрщика
Рекомендуем привлечь ИТ-специалиста/системного администратора для выполнения инструкций.
¶ Обновление локальной базы данных не удалось.
При запуске программы появляется уведомление о необходимости обновления базы данных.
При нажатии “ДА” возникает ошибка обновления базы.
Проблема может возникнуть из-за несовместимости старой версии базы и новой структуры данных локального хранилища Просмотрщика.
¶ Решение
Перейдите к пункту “Решение” следующего раздела ⬇️ для пересоздания локального хранилища и базы данных.
¶ Инициализация модулей не удалась. Программа будет закрыта.
При запуске Просмотрщика возникает ошибка Инициализация модулей не удалась. Программа будет закрыта, при нажатии кнопки Показать подробности... появляется описание ошибки: Обратитесь к файлу протокола за подробностями.
Проблема может возникнуть из-за повреждения локального хранилища или файла базы данных Просмотрщика. Повреждение может быть вызвано ошибками с накопителем, внезапным или неправильным завершением работы устройства, работой антивирусного ПО, вирусами.
¶ Решение
Внимание, записи об исследованиях будут очищены, а локальное хранилище — пересоздано.
Файлы исследований не будут удалены.
¶ 1. Откройте расположение локального хранилища Просмотрщика.
Расположения по умолчанию:
|
ОС |
Путь к локальному хранилищу |
|||||||||||
|
Программа установлена для одного пользователя |
Программа установлена для всех пользователей |
|||||||||||
|
Windows |
C:\Users\USER\InobitecDICOMViewerWorkspace |
C:\ProgramData\InobitecDICOMViewerWorkspace |
||||||||||
|
Linux |
|
|||||||||||
|
macOS |
|
|||||||||||
|
Замените USER на имя пользователя системы. |
||||||||||||
¶ 1.1. (Только для ОС Windows) Если Вы не знаете расположение локального хранилища, путь к нему можно посмотреть в реестре Windows. Для этого:
- Откройте редактор реестра (введите "regedit" без кавычек в меню Пуск).
- Перейдите к расположению
Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Inobitec\DICOMViewer\General - Найдите параметр "Workspace_path". Его значение — это путь к локальному хранилищу.
¶ 2. Пересоздание базы
- Перейдите в каталог ImageStorage и скопируйте файлы index.dat и index.dat-wal в другую папку, например, в Загрузки.
- Отправьте файлы в службу технической поддержки на support@inobitec.com.
- Удалите оригинальные файлы index.dat и index.dat-wal из каталога ImageStorage локального хранилища.
¶ 3. Создание нового каталога для локального хранилища
- Создайте новую папку для локального хранилища, например “
C:\DICOM” или"D:\DICOM" (если в системе 2 и более логических дисков).
Не указывайте корень диска (например, “C:\" или “D:\") в качестве локального хранилища.
¶ 4. Запуск Просмотрщика
- После удаления файлов базы данных Просмотрщик может быть запущен без ошибки, записи об исследованиях в локальном хранилище отсутствуют.
- Перейдите в меню Настройки → Параметры. На странице Общие в блоке Хранилище нажмите кнопку Переместить в….
- Укажите путь к новой папке для локального хранилища (пункт 3).
- Перезапустите Просмотрщик.
¶ 5. Импорт старых исследований
- Нажмите на инструмент Сканировать каталог на наличие DICOM-данных.
- Укажите путь к старому расположению хранилища (пункт 1), выберите папку ImageStorage.
- Начнётся загрузка всех исследований из каталога старого локального хранилища.
Внимание! Процесс открытия большого числа исследований может занять продолжительное время. Во время обработки файлов не используйте данную вкладку Просмотрщика во избежание прерывания процесса импорта. Не завершайте работу программы, не выключайте устройство и не переводите его в режим сна.
Если Вам необходимо воспользоваться программой во время импорта — откройте новую вкладку (меню "Файл" - "Список исследований"). Откроется новая вкладка для работы.
- После загрузки списка исследований выберите все исследования (сочетание клавиш Ctrl+A / Command+A — для macOS), нажмите на инструмент Добавить выделенные исследования в локальное хранилище. Дождитесь завершения импорта.
¶ 6. Удаление старого хранилища.
После завершения процесса добавления исследований в локальное хранилище можете удалить старое хранилище (папку), предварительно проверив наличие всех исследований в локальном хранилище в Просмотрщике.