¶ Otros problemas
Si se producen errores al iniciar el Inobitec DICOM-Server (PACS), vaya a la sección «Problemas al iniciar el PACS-Server».
Si el problema está relacionado con la licencia o activación, vaya a la sección «Licenciamiento».
¶ Diagnóstico
Si no encuentra una solución preparada, envíe los datos de diagnóstico a support@inobitec.com.
Se recomienda involucrar a un especialista de TI o administrador del sistema para preparar la información.
¶ 1. Información del dispositivo y del programa
1.1. Indique:
- Nombre, versión y arquitectura (32/64 bits) del sistema operativo.
- Hipervisor (para máquinas virtuales).
- Modelo de CPU (para máquinas virtuales: número y frecuencia de los núcleos asignados).
- Cantidad de memoria RAM.
- Nombre y versión del sistema de gestión de base de datos (DBMS).
1.2. En la página «About (Acerca del programa)» en la consola web de administración, copie el Product key (Código del producto) y la Clave de licencia, así como la Version (Versión) del PACS-Server; o realice una captura de pantalla de esta página.
1.3. Archivo de configuración «srv_settings.ini». Elimine los datos sensibles (por ejemplo, contraseñas de DBMS y consola web) antes de enviarlo.
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SO |
Ubicación predeterminada del archivo de configuración |
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Windows |
C:\PACSServer\conf\srv_settings.ini |
|
Linux |
/etc/pacs-srv/srv_settings.ini |
¶ 2. Registros
2.1. En la sección «Settings (Configuración)» de la consola web de administración, desplácese hasta el bloque «Logging level (Registro)» y establezca el modo en «TRACE».
No es necesario reiniciar el servidor.
2.2. Repita las acciones que provocan el problema/error para que queden registradas en los logs.
2.3. Guarde los registros.
¶ Ubicación predeterminada de los archivos de registro
|
SO |
Ruta de los registros en el sistema de archivos |
Registros en la consola web de administración |
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Windows |
C:\PACSServer\logs |
Página «Log (Registro del sistema)», botón «Download (Descargar) ZIP». |
|
Linux |
/var/log/pacs-srv/ |
|
|
Preferentemente: archivo de registros desde el sistema de archivos |
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¶ 3. Detalles del problema
3.1. Describa los pasos que condujeron al error.
3.2. Haga una grabación de pantalla y capturas (preferiblemente sin usar la cámara del teléfono) de los errores o comportamientos del software asociado (por ejemplo, cliente DICOM — Visor).
3.3. Proporcione datos del PACS-Server y dispositivos asociados: direcciones IP, puertos, AE Title.
¶ 4. Archivos del estudio
Adjunte un estudio en el que se reproduzca el problema. Puede anonimizarlo — no recopilamos ni almacenamos datos personales.
¶ 5. Después de resolver el problema
Cambie el modo de Logging level (Registro) a INFO.
¶ Plantilla para enviar
| Sección | Sus datos |
| 1.1. Información del dispositivo | Sistema operativo: Hipervisor: CPU (procesador central): RAM (memoria): Nombre y versión del DBMS: |
| 1.2. Información de la licencia | Product key (Código del producto): Clave de licencia: |
| 1.3. Información del software Inobitec | Version (Versión): |
| 2. Registros y archivo de configuración | ⚠ Confirmo que he adjuntado los archivos: logs.zip, srv_settings.ini. |
| 3. Detalles del problema |
Descripción del problema:
|
| 4. Enlace al estudio | https:// |
¶ Ejemplo de llenado
| Sección | Datos de ejemplo |
| 1.1. Información del dispositivo | Sistema operativo: Windows Server 2025 Hipervisor: Hyper-V CPU (procesador central): 6 núcleos asignados, 4,2 GHz RAM (memoria): 32 GB Nombre y versión del DBMS: PostgreSQL 14 |
| 1.2. Información de la licencia | Product key (Código del producto): XXXX-XXXX-XXXX-XXXX Clave de licencia: YYYY-YYYY-YYYY-YYYY-YYYY |
| 1.3. Información del software Inobitec | Version (Versión): 2.10.0.3470 |
| 2. Registros y archivo de configuración | ✅Confirmo que he adjuntado los archivos: logs.zip, srv_settings.ini. |
| 3. Detalles del problema |
Descripción del problema: el servidor no acepta estudios del dispositivo de RM.
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| 4. Enlace al estudio | https:// |